＊ハードウェアのサポートに関しては修理保証を最大3年間に延長するAppleCareProtectionPlanへのご加入をお願いしております。
＊サポート費用に関しては別途お問い合わせください。

リモートメンテナンスはサポートセンターとユーザ様のネットワークに接続し、遠隔サポートを実現します。 サポートセンター側の端末とユーザ様の端末の画面を共有することが可能です。

「操作がわからなくなった」「やり方を忘れた」 説明しにくい内容も画面上で一緒に確認をし、操作することが可能です。

注1） VPN（Virtual Private Network）について 共有ネットワーク上にプライベートネットワークを構築する技術です。仮想的な専用線のように利用できることから，Virtual（仮想的）なPrivate Network（専用線）と呼ばれます。暗号化技術によりセキュリティを保ちながらインターネットを専用線のように利用することが可能です。

１．メンテナンス時のセキュリティを保つため、専用のルータを設置します。

２．お客様のネットワークに入るには当社以外からはアクセスできないように設定致します。

３．メンテナンス中のデータについては、インターネット上にVPNと呼ばれる仮想専用線を作り、常に暗号化されたデータでやり取りされます。