もともと私は、内定後に会社からコンピュータを貸し出されるまでパソコンも持ってなかったほどの未経験者でした。経済学部出身でバリバリの文系、初めてEメールを使う時も設定はできないし、指1本でキーを1つ1つ打つのが精一杯……そんな私がSEという仕事を選んだのは、手に職をつけたかったからでした。それと「システムエンジニア」という響きがカッコよかったから（笑）。

未経験者歓迎で研修制度が整っているというのは、もちろん外せない条件でしたが、どの会社も謳い文句はそうなっていますよね。となれば、やはり自分の印象が大切でしょう。SJIは、面接官の感じがとても良くて、採用現場という堅苦しさを忘れるような雰囲気の面接だったんです。これが社風なら楽しそうだなと。

いくつかのプロジェクトをマネージメントしていますが、SEとしての自身の業務は、公共系事業のコールセンターで使用する顧客管理システムの開発です。このシステムは、ユーザーから電話を受けたオペレーターがパソコンの画面上で顧客情報やスケジュール等の管理を行うためのもの。ユーザーからの問い合わせ内 容が幅広いため、オペレーターの声を取り入れながら常にシステムの使い勝手を改善していく必要があります。システムは生ものであり、それが大変でもあり面白いところでもあると思います。

入社後2ヶ月間は、専門学校での技術的な研修を受けました。C言語などプログラミングの基礎の基礎から始まる内容でしたね。その後、OJTの形で実際のプロジェクトに配属されました。プロジェクトマネージャがマンツーマンで付いて気を配ってくれるし、質問しやすい環境だったので困ることはなかったですね。OJT後2～3ヶ月もすると、プログラミングはある程度わかるようになるので、その次は自分に与えられた業務を覚えていくことになります。私の場合はプログラム全体をしっかり見て、何をするためのどういう業務なのかを理解していくようにしました。

入社3年目でチームリーダーになった時が転機だったと思います。まずは小さなチームから任されて、徐々に引継をしていって、現在は3つのプロジェクトの他、自分の顧客以外のプロジェクト管理も任されるようになりました。
ただ、初めてマネージャになった時は、お客さまに認めてもらえるまでが大変だったのを覚えています。何かあるとすぐに「前任を呼んでくれ」と言われるのが辛くて……。前任だった先輩も、私が心配で現場を覗きに来るんですよ。すると、お客さんも私でなく先輩の方に相談してしまいますよね。最後は先輩に「もう来ないでくれ」と（笑）。でも、お客さまの信頼を得るためには、時間をかけてでも仕事を覚えて結果を出すしかないんです。1年ぐらいかかったでしょうか…… 「H.Tさんなら任せられるよ」と言っていただいた時は、すごくうれしかった。

コミュニケーションをしっかりとること、それに尽きると思います。プロジェクトのどこがどういう状況なのか、問題点は隠れていないか、それをしっかり把握することが重要です。今の若手はやりたいことがハッキリしていていいのですが、仕事ですから希望がすべて叶えられるとは限りません。そういう時に若手のモチベーションが落ちてしまわないように、きちんと事情を説明して納得した上で業務に就いてもらうことも大切。だからチームの若いメンバーとはよく飲みに行きますね。若手に「おじさん相手はイヤや」と言われないリーダーでいたいとも思います（笑）。

30代で管理職になる、これが当面の目標です。さらに先は、会社の経営にまで関われる人材になることでしょうか。私は入社当初から愛情を込めて「生意気な ヤツや」と言われてきましたが、これからも生意気なぐらい頑張って上を目指していきたい。みんながますます楽しく、誇りを持って仕事ができる会社にしていきたいんです。

関西事業部は、社員の仲が良くてすごくアットホーム。仕事帰りにみんなで甲子園に行ったり、休日にはバーベキューをしたり、人間関係の悩みやストレスはないですね。そして、やったことに対してきちんと評価してくれる。プログラミングやSEの仕事に興味があれば、何も心配せずに飛び込んできてください。技術は入社してから責任を持って指導します。明るくて、人とのコミュニケーションが好きな人と仕事ができるのを楽しみにしています。